Blog - RH
Sua instituiçao de telemarketing de arrecadações pode ter processos que facilitarão e muito na rotina do dia a dia.
Isso é possível por meio do ERP da Vilesoft. Continue esta leitura e saiba como.
O ERP da Vilesoft também gerencia com eficiência o processo de captação de doações para Obras Assistenciais, Hospitais, Clínicas, ONG´s, Associações e outras entidades.
Abaixo, a relação dos benefícios encontrados no ERP para telemarketing de arrecadação da Vilesoft:
O sistema da Vilesoft permite atualizar os dados dos contribuintes de forma rápida; permite o cadastro de prospect podendo ser transferidos para contribuintes; é totalmente integrado aos módulos financeiro e contábil.
Além disso, permite Telemarketing Ativo e Receptivo; permite criar campanha por clientes, região, período e datas especiais; gerencia validades de campanhas e usuários autorizados; gera automaticamente agenda de ligações por campanha e ligações avulsas.
Com isso, permite pesquisas em todo histórico e criação de pesquisas personalizadas; registra as ligações realizadas tratando por status definidos pela entidade; e oferece um painel de controle de performance dos usuários e campanhas.
Além de tudo isso, o ERP da Vilesoft possui um módulo voltado para o Telemarketing que permite toda a gestão do processo de telemarketing, especialmente para instituições de arrecadação.
Assim, o processo de captação de doações torna-se mais prático e ágil. Com a utilização desta ferramenta, é possível efetuar registros de contatos, agendamentos, consulta de históricos, controlar o desempenho da arrecadação do telemarketing, os tempos das ligações e, sobretudo, gerenciar campanhas.
Desse modo, seu empreendimento de telemarketing de arrecadação terá a captação de doações, a gestão de equipe, a integração financeira e aplicação de recursos em um único sistema simples e rápido.
Isso porque, o ERP da Vilesoft gerencia metas e resultados de equipes, campanhas e planos de arrecadação
Além disso, a Vilesoft permite a integração completa desses recursos citados com todos os Recursos Humanos da instituição de telemarketing.
Sendo assim, a Vilesoft fornecerá para sua instituição de telemarketing softwares e soluções utilizadas diariamente por empresas de sucesso em todo o Brasil e no mundo.
Mais que isso, a Vilesoft acrescenta o processamento completo de seu maior patrimônio: seus colaboradores.
Isso porque, as soluções de gestão de pessoas – Recursos Humanos da Vilesoft, abrange todas as rotinas de administração, folha, ponto eletrônico, recrutamento, treinamento, medicina do trabalho e o e-Social.
Além disso, esse sistema opera no conceito de exceção, ou seja, é necessário informar ao sistema somente as ocorrências extras do período, o que facilita muito a rotina.
No ERP da Vilesoft há ainda uma completa integração com os demais módulos do DON CORPORATE como o DON PONTUAL, ponto eletrônico, órgãos do governo e outros softwares de terceiros.
Esse ERP também gerencia múltiplos vínculos na mesma entidade, como, por exemplo, em instituições de ensino, estabelecendo vínculos do próprio colaborador com outras entidades externas.
Configurável com as exigências de estatutos municipais e entidades governamentais, CLT e outros regimes de folhas, nosso ERP possui um cadastro completo, contendo um vasto conjunto de informações do colaborador.
O ERP conta ainda com tabelas parametrizáveis pelo próprio usuário, construção de fórmulas de cálculos e com todo um portfólio de soluções voltadas exclusivamente para a gerência de pessoal.
Tudo isso disponível em um gerador de relatório interativo, de fácil manuseio e intuitivo. A seguir, alguns desses exemplos: processamento da folha de pagamento padrão e por exceção; geração da mídia magnética da GPRS/SEFIP, CAGED, RAIS, DIRF; Integração com PIS/Caixa-Empresa; Catálogos de candidatos.
Há também um banco de dados de qualificação de colaboradores; gerenciamento de seguros; integração com sindicatos, convênios, farmácia, cartões, supermercados, para integração via mídia magnética com a folha, eliminando completamente a digitação destes valores.
Somando-se a isso, o sistema oferece cálculo de férias e 13º salário; provisões de férias e 13º salário; demonstrativos de horas extras; absenteísmo, rotatividade e turn-over; demonstrativo para Previdência Social; plano de cargo e salários; ficha financeira eterna; integração com o ponto eletrônico; geração de informações para seguradoras; IRF por regime de caixa ou competência.
Para a administração e controle, sua instituição terá também convênios, nomeação/exoneração de função, promoções e progressões, cargos e salários, vale transporte, substituições de função, admissões, contratos, afastamentos, aposentadorias, inativos, pensionistas, adicional de tempo de serviço, comissões de colaboradores, inclusive com integração a outros softwares de terceiros e segurança de acesso através de perfil de usuários.
Além de todas essas opções, nosso ERP da Vilesoft ainda conta com um ponto eletrônico que inclui em seu sistema relógios, biometrias e web.
Para isso, ele apura de forma rápida e precisa as marcações de ponto dos colaboradores, disponibilizando um conjunto de relatórios de movimentação de pessoal e absenteísmo.
Ou seja, nosso sistema integra qualquer relógio de ponto eletrônico, catracas, leitores óticos, biométricos, marcação via web e dispositivos móveis remotos. Permite, ainda, a monitoração rápida do quadro de colaboradores, ausências, atrasos, horas extras ou banco de horas.
No campo Medicina do Trabalho, sua instituição poderá contar com: Cadastro de funcionários integrado à folha; Registro de acidentes de trabalho emitidos; Registro dos exames médicos realizados; Registro das ocupações dos funcionários; Registro de profissiografia.
Além de todos os benefícios já citados, a há ainda um módulo na Vilesoft que processa os registros contábeis resultantes da integração com todos os outros módulos do DON CORPORATE, disponibilizando todos os relatórios fiscais e gerenciais necessários à instituição, permitindo facilmente inclusive a integração com o Banco Central e outros softwares de terceiros.
Esse sistema processa todas as transações da contabilidade mercantil e também orçamentárias para qualquer tipo de organização, inclusive órgãos públicos e fundações.
Com isso, sua instituição terá: Plano de contas integrado à todos os módulos do DON CORPORATE; Contabilidade Pública e Privada; Possui um plano orçamentário que facilita a construção do previsto x realizados, para instituições que trabalham com orçamentos, apropriações e suplementações. Tudo automático pelos processos diários da instituição.
Além de facilidades que o sistema oferece como: permite a construção de DER e demonstrativos pelo próprio usuário de forma fácil e rápida; possui os recursos de gerenciamento de integração, bloqueando e liberando períodos já processados, garantindo a coesão e integridade dos dados e informações processadas.
O ERP da Vilesoft permite total administração das não-conformidades, suas ocorrências, alocação de responsáveis, definição do plano de ação e acompanhamento das ações corretivas e padronização das soluções.
Além disso, utiliza o correio eletrônico e as rotinas de workflow do DON CORPORATE para comunicar entre os envolvidos no processo de uma RNC.
Com isso, sua instituição terá abertura e edição de RNC; Equipe envolvida; Alocação de consultores internos/externos; Rastreabilidade com documentos da fonte geradora (NF, pedidos, etc); Definição do plano de ação com opções como 5W2H e outros facilmente configuráveis pelo próprio usuário.
Além de Workflow com correio eletrônico e monitoramento com o perfil de usuários; Relatórios gerenciais e gráficos para avaliação; e Formação do banco de dados de soluções e históricos “eterno” dos registros.
Disponível em ambiente web, o gerenciador de chamados permite que seu cliente ou colaborador, em qualquer lugar do mundo, tenha acesso a este módulo para gerenciar abertura, acompanhamento e atendimento de chamados técnicos e solicitações de produtos, além de possibilitar contatos com seus clientes.
Todo atendimento recebe um único identificador, que possui todos os diálogos do chamado técnico, seja de melhoria, correção ou simples suporte operacional.
Além disso, nosso ERP também possui a segmentação de follow-up, que permite que ações e todas as atividades realizadas nos chamados recebidos sejam registradas e estes dados são de acessos exclusivos a seus colaboradores e técnicos envolvidos no atendimento.
Tudo isso permite que atividades iniciadas por um técnico possam ser transferidas sem nenhuma perda de informação ou, mais que isso, sem a re-inserção de dados para a continuidade do atendimento ao cliente.
Através de workflow automático, produzidos pelas transações dos clientes e colaboradores, toda a comunicação com as pessoas envolvidas é atualizada dinamicamente através de e-mail e SMS* (torpedo), facilmente configurados pelo próprio usuário. Ou seja, sua instituição terá os descritos nos parágrafos a seguir:
Catálogo completo de clientes com acesso exclusivo através de senhas criptografadas e facilmente incorporados ao seu site atual.
Abertura de chamados realizadas pelo seu próprio cliente via web, sem necessidade de call-center ou central de chamados de suporte.
Gerenciamento dos chamados por categorias, cliente, natureza e situações de atendimento.
Acompanhamento gerencial de toda sua equipe, com relatórios detalhados e sintéticos sobre o desempenho do atendimento.
Chamados abertos/fechados no dia/período; Programação de atendimento e alocação de pessoal; Registro formal de todas as negociações e atividades com seu cliente.
Fechamento de chamados com formação automática do banco de dados de solução, que fica prontamente disponível para toda a equipe de atendimento.
Indicadores visuais do prazo de atendimento e tempo de abertura do sistema, alertando seus operadores.
Geração automática de FAQ´s (perguntas e respostas mais frequentes) em função dos atendimentos.
Acompanhamento por cliente, unidades e prazos de atendimentos, atrasos e rendimentos da equipe.
Interação ativa com os clientes, permitindo inclusive upload de dados direcionada para equipe e até mesmo determinado técnico.
Fácil utilização e disponibilidade 24 x 7 (vinte e quatro horas por dia, sete dias da semana).
Um novo canal direto e confiável com seu cliente, podendo gerar valores agregados e inclusão de novos produtos de seu mix, através de correio eletrônico e troca de mensagens.
O serviço de SMS, depende de disponibilidade e contratação com a instituição de telefonia de sua região.
Além de tudo isso, a Vilesoft oferece um sistema que é ao mesmo tempo moderno e ativo e que permite total controle dos contatos, visitas, agendas, registros de prospecção, propostas enviadas, registros de todas as negociações e relacionamentos da instituição com os clientes.
O CRM da Vilesoft utiliza uma interface WEB, permitindo acesso em qualquer lugar do mundo que tenha conexão à internet. Nesse CRM, sua instituição verá: Clientes em prospecção; Histórico de contatos e todos os relacionamentos; Propostas enviadas e controle de vencimentos.
Mais que isso, terá também Análise de motivos de não efetivação de vendas; Agenda por usuário; Utilização em unidades remotas; Relatórios de acompanhamentos; e Envio automático de malas-diretas e newsletter.
Assista ao vídeo acima e, em seguida, solicite uma demonstração. É sem custo e sem compromisso. Pare hoje mesmo de gastar tanto tempo e dinheiro e papéis e mais recursos tão importantes no seu dia a dia com rotinas que podem tranquilamente rodar na palma de suas mãos.
Com um clique, você terá acesso a todas as informações de sua instituição. Chegou a hora de sair do tradicional e somar dentre as instituição mais conceituadas do Brasil e do mundo!
Solicite agora mesmo uma demonstração desta equipe que possui um sistema com uma gestão realmente prática, integrada e eficiente. Só a Vilesoft poderá lhe ajudar a construir um sistema de gestão rápido e econômico. Agende agora mesmo uma demonstração!
