Nós da VILESOFT sempre nos preocupamos com a segurança dos dados pessoais e sensíveis dos nossos parceiros, clientes e de nossos colaboradores. Por este motivo, o desenvolvimento de uma política de privacidade e de gerenciamento de dados se faz de extrema importância, para que você nosso parceiro(a) ou colaborador(a) esteja ciente do que nós fazemos para proteger tudo o que você compartilha ou desenvolve conosco.
O objetivo principal deste documento, mais do que mostrar essas ações é também apresentar o processo de tratamento, transmissão e uso de dados dentro da nossa organização.
ESTA POLÍTICA PASSA A VIGORAR A PARTIR DO MOMENTO QUE VOCÊ INTRODUZ DADOS PESSOAIS E/OU DADOS SENSÍVEIS EM NOSSO SITE E ACEITA OS TERMOS AQUI PRESENTES. TAIS DADOS ESTÃO PRESENTES NOS CAMPOS DE FALE CONOSCO, TRABALHE CONOSCO E DEMONSTRAÇÃO, ALÉM DOS DADOS FORNECIDOS NO CHAT E CHAT BOT PRESENTE NO SITE. CASO HAJA DISCORDÂNCIA COM QUAISQUER DOS TERMOS ABAIXO ENTRE EM CONTATO PELO EMAIL E EXPLICITE NELE SUA DISCORDÂNCIA E QUAL O TERMO, PARA QUE POSSAMOS MELHOR ESCLARECÊ-LAS OU MELHORÁ-LAS.
Este documento está dividido da seguinte forma, para facilitar sua compreensão:
1.2. Bases Legais
2.1. Dados da seção Fale Conosco
2.2. Dados da seção Demonstração
2.3. Dados da seção Trabalhe Conosco
2.4. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros
2.4.1. Transferências internacionais de dados
2.4.2. Coleta automática de Dados Pessoais
2.5. Categorias de cookies
2.6. Mailing e Newsletter
2.7. Política AntiSpam
Os dados coletados estão em seções específicas do site. Em formulários, por exemplo, os dados são, em sua grande maioria, dados pessoais e dados sensíveis para identificação do usuário.
Todos os dados que coletamos são utilizados para prestação dos nossos serviços, com isso, todos os dados fornecidos pelo usuário precisam ter prévia autorização do mesmo para uso. Todos esses dados são tratados como confidenciais e só são utilizados para os fins descritos, para que o site possa ser utilizado de forma plena.
1.2. Bases Legais
Todo este documento foi redigido conforme as orientações da Lei Geral de Proteção de Dados (13.709/18). Com isso toda a coleta de dados e utilização dos mesmos só será concretizada se houver consentimento por parte do usuário, legítimo interesse e a regular execução do contrato firmado, mas não se limitando à estes. Quando o embasamento legal para a coleta não for o consentimento, sempre será observada a legislação vigente, bem como a liberdade e os direitos dos titulares dos dados em questão.
O público em geral poderá navegar em nosso site sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades do site poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais como concluir a contratação do serviço e/ou a viabilizar a prestação do serviço por nós.
No contato com a empresa, nós podemos coletar os dados listados abaixo nos itens 2.1, 2.2 e 2.3
2.1. Dados da seção Fale Conosco
Nessa seção existe um formulário no qual o usuário insere seus dados pessoais para entrar em contato com a VILESOFT, em canais específicos de departamento que são Marketing, Suporte, Financeiro e Comercial. Os dados fornecidos pelo usuário nesta seção são:
2.2. Dados da seção Demonstração
Na página de solicitar demonstração, o usuário insere dados para solicitar uma versão de demonstração de um de nossos produtos através de um campo de mensagem. Os dados fornecidos pelo usuário nesta seção são:
2.3. Dados da seção Trabalhe Conosco
O trabalhe conosco é uma seção onde o usuário cria um currículo virtual para utilização exclusiva da VILESOFT, ou pode optar por fazer o envio de um arquivo de produção própria para o e-mail [email protected]. Se o usuário optar por fazer a utilização do formulário, ele precisará fornecer alguns dados pessoais e sensíveis, para serem enviados à VILESOFT e armazenados em nosso banco de dados. Todas as informações são tratadas como sigilosas e só podem ser acessadas quando necessário e somente pelo setor responsável. Os dados fornecidos pelo usuário nesta seção são:
2.4. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros
Nós poderemos compartilhar seus Dados:
Com a(s) empresa(s) parceira(s) provedora(s) de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados no Brasil ou em outros locais ao redor do mundo, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo;
Com terceiros, com o objetivo de nos auxiliar no gerenciamento das ferramentas de marketing do nosso site. Nossos parceiros para este fim, são os seguintes: Active Campaign, mLabs, Movidesk.
2.4.1. Transferências internacionais de dados
Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por empresas pertencentes ao grupo corporativo VILESOFT em todo o mundo de acordo com esta Política de Privacidade. Todos os processos de coleta, retenção, utilização, transferência e eliminação seguem as leis vigentes do Brasil e dos países onde estiverem sendo tratados.
2.4.2. Coleta automática de Dados Pessoais
De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados, mediante seu consentimento, podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:
Por meio do navegador ou do dispositivo: algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que o site funcione adequadamente.
Uso de cookies: informações sobre o seu uso no site da VILESOFT podem ser coletadas por terceiros a partir de cookies. Cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você está utilizando. Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido no site, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós, nossos prestadores de serviços e parceiros utilizamos essas informações para proteção de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de modo mais eficiente, e personalizar sua experiência ao utilizar o site, assim como para rastreamento online. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso do site para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade, para entender como o site é utilizado.
Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, há um procedimento simples na maior parte dos navegadores que permite que os cookies sejam automaticamente rejeitados, ou oferece a opção de aceitar ou rejeitar a transferência de um cookie (ou cookies) específico(s) de um site determinado para o seu computador. Entretanto, isso pode gerar inconvenientes no uso do nosso site.
As definições que escolher podem afetar a sua experiência de navegação e o funcionamento que exige a utilização de cookies. Neste sentido, rejeitamos qualquer responsabilidade pelas consequências resultantes do funcionamento limitado do site provocado pela desativação de cookies no seu dispositivo (incapacidade de definir ou ler um cookie).
Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: pixel tags podem ser utilizados para rastrear ações de usuários em nosso site, medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso do site e taxas de resposta, e ainda para outros fins não especificados. Podemos contratar empresas de publicidade comportamental, para obter relatórios sobre os anúncios da VILESOFT em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização. Nós não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros.
2.5. Categorias de cookies
Os cookies utilizados na nossa loja estão de acordo com os requisitos legais e são enquadrados nas seguintes categorias:
Estritamente necessários: estes cookies permitem que você navegue pelo site e desfrute de recursos essenciais com segurança. Um exemplo são os cookies de segurança, que autenticam os usuários, protegem os seus dados e evitam a criação de logins fraudulentos.
Desempenho: os cookies desta categoria coletam informações de forma codificada e anônima relacionadas ao site da VILESOFT, como, por exemplo, o número de visitantes de uma página específica, origem das visitas ao site e quais as páginas acessadas pelo usuário. Todos os dados coletados são utilizados apenas para eventuais melhorias no site e para medir a eficácia da nossa comunicação.
Funcionalidade: estes cookies são utilizados para lembrar definições de preferências do usuário com o objetivo de melhorar a sua visita no nosso site, como, por exemplo, configurações aplicadas no layout do site ou suas respostas para pop-ups de downloads e cadastros -; dessa forma, não será necessário perguntar inúmeras vezes.
Publicidade: utilizamos cookies com o objetivo de criar campanhas segmentadas e entregar anúncios de acordo com o seu perfil de consumo em nosso site.
2.5. Chat e Chat Bot
Para melhor atender seus clientes e colaboradores, a VILESOFT utiliza em seu site um sistema de Chatting, que possui internamente um sistema de respostas rápidas e automáticas chamado Chat Bot. Para ter interação com este sistema é necessário ceder o consentimento no uso dos dados coletados nesta seção. São coletados nome, e-mail, telefone, empresa, quantidade de funcionários, estes dados são utilizados pelo nosso setor comercial na confecção de uma pré-proposta e também para entender o comportamento do nosso prospect.
2.6. Mailing e Newsletter
O site da VILESOFT, oferece aos seus usuários um sistema de Newsletter, para que, eles consigam ter conhecimento acerca das novidades da organização através do seu e-mail. No formulário de cadastro de newsletter, o usuário informa somente o nome completo e o e-mail. Esses dados são compartilhados com uma empresa responsável a qual faz o gerenciamento e o envio de e-mails para a lista de Mailing da organização, em outras palavras, para os usuários que aderiram ao sistema de Newsletter.
Caso o usuário queira sair da lista de Mailing da organização poderá entrar em contato com o DPO através do e-mail [email protected].
2.7. Política Anti-spam
Essa política prevê a proibição do uso do Serviço de Assinatura para enviar e-mails comerciais não solicitados em violação das leis aplicáveis e exige a inclusão em cada e-mail enviado que use o Serviço de Assinatura de um mecanismo de “opt-out” e outras informações obrigatórias.
A VILESOFT se preocupa com a segurança informacional de seus clientes a todo momento. Por este motivo, nenhum dado é compartilhado ou transferido para nenhuma outra organização exceto a organização de gerenciamento de cookies, que gerencia as preferências do usuário na navegação. Por sua vez, a mesma não recebe nenhum dado pessoal e/ou sensível dos utilizadores do site sem o prévio consentimento do mesmo.
Cada usuário possui sua própria liberdade ao ceder ou não seus dados pessoais. Contudo, é necessário ter ciência que alguns deles são estritamente necessários para usufruir dos recursos do site. Independentemente desse fato, o usuário possui direitos em relação à privacidade e à proteção de seus dados. Como medida de segurança e de cautela a VILESOFT apresenta aos seus clientes e colaboradores todos os direitos que lhes são devidos, embasados pela Lei Geral de Proteção de Dados (13.709/18) e as outras leis brasileiras em relação à proteção de dados, que são.
Em certos momentos, possivelmente será necessário requisitar informações específicas para ajudar a confirmar a identidade do utilizador e garantir seu direito de acessar seus dados e/ou exercer os direitos de forma cabal. Esta é uma medida que garante a segurança dos dados pessoais de forma a evitar sua divulgação a qualquer pessoa que não tenha o direito de o receber. O usuário poderá ser contatado para fornecer informações de sua(s) solicitação(ções), de maneira a agilizar seu atendimento. Neste caso, se as solicitações forem procedentes, serão atendidas em até 10 dias úteis. Há casos onde a solicitação carece mais tempo que o habitual, ou pode ocorrer de o solicitante promover várias solicitações paralelas. Quando isso ocorrer, o usuário será informado e atualizado sobre todas as movimentações do processo caso ultrapasse o número de dias comumente atribuídos a tal fim.
A VILESOFT está integralmente disposta e atenta quanto à sua privacidade e às leis vigentes no Brasil quanto à proteção de dados. Por isso, decidimos criar um comitê de segurança e nomear um Data Protection Officer (DPO) que é um representante responsável pelo gerenciamento de políticas de proteção de dados.
Caso o usuário acredite que houve vazamento ou uso indevido de informações pessoais e que estejam em desacordo com a Política de Privacidade ou mesmo fere a Lei Geral de Proteção de Dados ou outra lei ligada a tal, poderá entrar em contato pelos seguintes endereços:
Encarregado: DPO – Data Production Officer
e-mail: [email protected]
Buscando sempre melhorar nos aspectos segurança e privacidade, a VILESOFT pode atualizar os termos aqui presentes a qualquer tempo, desde que, embasada legalmente ou se orientada pela ANPD – Agência Nacional de Proteção de Dados. É recomendado que os utilizadores do site visitem periodicamente a seção de Políticas de Privacidade para poderem se manter atualizados. Caso haja alterações que requeiram um novo aceite do usuário, a VILESOFT atualizará os termos e requisitará do usuário um novo consentimento.
